Terms of service

FeLizz-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের website ব্যবহার, browsing, account তৈরি অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো product purchase করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service-এর শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই Terms of Service আমাদের website, products, services এবং customer interactions-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. Website ব্যবহারের শর্ত

আমাদের website ব্যবহার করার সময় আপনাকে:

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে
• Website-এর কোনো অংশ অপব্যবহার করা যাবে না
• Fraudulent বা unauthorized activity করা যাবে না
• অন্য customer বা আমাদের business-এর ক্ষতি করে এমন কোনো কাজ করা যাবে না
• Website-এর security বা functionality নষ্ট করার চেষ্টা করা যাবে না

আমরা যেকোনো সময় website-এর কোনো অংশ পরিবর্তন, update, suspend বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

২. Product Information

আমরা আমাদের products সম্পর্কে যতটা সম্ভব সঠিক তথ্য, description, ছবি এবং অন্যান্য details দেওয়ার চেষ্টা করি।

তবে product-এর:

• Color
• Size
• Shape
• Packaging
• Appearance

ছবি বা screen-এর display-এর কারণে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

আমরা কোনো product-এর availability, appearance বা specification পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

৩. Product Availability

কোনো product website-এ প্রদর্শিত হলেও সবসময় stock-এ থাকবে এমন নিশ্চয়তা নেই।

Stock availability পরিবর্তিত হতে পারে।

কোনো product order করার পর সেটি unavailable হয়ে গেলে আমরা পরিস্থিতি অনুযায়ী customer-কে জানাতে এবং available solution দেওয়ার চেষ্টা করব।

৪. Product Price

আমাদের website-এ প্রদর্শিত product price সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই:

• Product price পরিবর্তন
• Discount পরিবর্তন
• Promotional offer পরিবর্তন
• কোনো product-এর price update

করতে পারি।

তবে কোনো order successfully confirmed হওয়ার পর সেই order-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য price অনুযায়ী order processing করার চেষ্টা করা হবে, subject to obvious pricing errors বা অন্যান্য exceptional circumstances।

৫. Order

আপনি website-এর মাধ্যমে order করার সময় সঠিক information প্রদান করার জন্য দায়ী।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আপনার নাম
• Phone Number
• Shipping Address
• Email Address
• Order-related information

Order করার পর delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভুল থাকলে delivery delay বা failed delivery হতে পারে।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো order:

• Accept
• Modify
• Hold
• Cancel

করার অধিকার রাখি।

৬. Order Confirmation

Order submit করার পর আপনি একটি order confirmation পেতে পারেন।

Order confirmation পাওয়া মানেই সব পরিস্থিতিতে order fulfillment-এর absolute guarantee নয়।

Stock availability, payment issues, incorrect information, suspected fraud, technical error অথবা অন্যান্য legitimate কারণে কোনো order cancel বা modify করার প্রয়োজন হতে পারে।

৭. Cash on Delivery (COD)

যদি কোনো product-এর জন্য Cash on Delivery (COD) available থাকে, তাহলে customer delivery-এর সময় applicable amount প্রদান করবেন।

COD order করার সময় customer-এর সঠিক নাম, phone number এবং delivery address প্রদান করা আবশ্যক।

Repeatedly confirmed order গ্রহণ না করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে delivery refuse করা আমাদের business-এর জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা future orders-এর ক্ষেত্রে restrictions প্রয়োগ করতে পারি।

৮. Shipping & Delivery

আমরা order যত দ্রুত সম্ভব process এবং ship করার চেষ্টা করি।

তবে delivery time courier service, location, weather, holidays, traffic, operational issues অথবা অন্যান্য circumstances-এর কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

Delivery time-এর কোনো estimated timeframe থাকলে তা approximate হিসেবে বিবেচনা করা হবে এবং guaranteed delivery date হিসেবে গণ্য হবে না।

Customer-এর ভুল address, incorrect phone number অথবা unavailable থাকার কারণে delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery বা reshipping charges প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. Return & Refund

Return, replacement এবং refund আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

Change-of-mind return গ্রহণ করা হয় না।

Damaged, defective, incorrect অথবা product description-এর সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে না মেলা product-এর ক্ষেত্রে applicable Return & Refund Policy অনুযায়ী request করা যেতে পারে।

১০. Payment

আমরা website-এ available payment methods অনুযায়ী payment গ্রহণ করি।

Third-party payment provider ব্যবহার করা হলে সেই provider-এর নিজস্ব terms এবং policies প্রযোজ্য হতে পারে।

Payment processing-এর সময় কোনো technical বা security issue হলে order processing প্রভাবিত হতে পারে।

১১. Promotional Offers

আমরা বিভিন্ন সময়ে discount, promotional offer বা special campaign চালু করতে পারি।

প্রতিটি promotional offer-এর আলাদা terms থাকতে পারে।

Promotional offer:

• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য হতে পারে
• নির্দিষ্ট products-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে
• অন্য offer-এর সাথে combine নাও হতে পারে

Offer-এর শর্ত website-এ উল্লেখ করা থাকলে সেই শর্ত প্রযোজ্য হবে।

১২. Customer Account

যদি website-এ account creation option available থাকে, তাহলে account information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব customer-এর।

আপনার account বা login information ব্যবহার করে কোনো unauthorized activity হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।

আমরা fraudulent, abusive অথবা Terms of Service লঙ্ঘনকারী account suspend বা terminate করার অধিকার রাখি।

১৩. Intellectual Property

Felizz.store-এর website-এর content, branding, logo, text, graphics, images, design এবং অন্যান্য materials আমাদের অথবা আমাদের authorized partners-এর property হতে পারে।

আমাদের অনুমতি ছাড়া এসব content:

• Copy
• Reproduce
• Modify
• Distribute
• Sell
• Commercially use

করা যাবে না, যদি না তা আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হয়।

১৪. User Content

আপনি যদি আমাদের website, social media page অথবা অন্য কোনো মাধ্যমে review, feedback, photo, video বা অন্যান্য content প্রদান করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করেন যে সেই content আপনার নিজের অথবা তা ব্যবহার করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় অধিকার রয়েছে।

আপনার দেওয়া content ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আমরা applicable law এবং privacy requirements অনুসরণ করার চেষ্টা করব।

১৫. Third-Party Links ও Services

আমাদের website-এ third-party website, payment provider, courier service, social media platform অথবা অন্যান্য external services-এর link বা integration থাকতে পারে।

Third-party services তাদের নিজস্ব terms এবং privacy policies অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তাদের services, content, availability বা policies-এর জন্য Felizz.store সরাসরি দায়ী নয়।

১৬. Website Accuracy

আমরা website-এর information accurate এবং updated রাখার চেষ্টা করি।

তবে website-এ:

• Typographical errors
• Pricing errors
• Product information errors
• Technical errors
• Availability errors

থাকতে পারে।

কোনো obvious error থাকলে আমরা সেই error সংশোধন এবং প্রয়োজনে affected order cancel করার অধিকার রাখি।

১৭. Prohibited Activities

Website ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করা নিষিদ্ধ:

• Fraud বা প্রতারণা করা
• False information প্রদান করা
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করা
• Website-এর security bypass করার চেষ্টা করা
• Website বা server ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা
• Malware বা harmful code ব্যবহার করা
• অন্য customer-এর information সংগ্রহ করার চেষ্টা করা
• আমাদের business বা website-এর বিরুদ্ধে malicious activity করা
• আইনবিরোধী কোনো কাজে website ব্যবহার করা

এই ধরনের activity পাওয়া গেলে আমরা appropriate action নিতে পারি।

১৮. Limitation of Liability

আমরা আমাদের website এবং services নির্ভরযোগ্য রাখার জন্য reasonable efforts করি।

তবে internet connection, third-party services, courier delays, payment provider issues, technical problems বা আমাদের reasonable control-এর বাইরে থাকা circumstances-এর কারণে হওয়া সব ধরনের interruption বা delay-এর জন্য আমরা সম্পূর্ণভাবে দায়ী নই।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে Felizz.store-এর liability applicable purchase-এর value বা applicable law দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

১৯. Force Majeure

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, ঝড়, মহামারি, যুদ্ধ, সরকারি restrictions, strikes, transportation problems, courier disruption, internet বা technology failure এবং আমাদের reasonable control-এর বাইরে থাকা অন্যান্য circumstances-এর কারণে order বা service delay হলে তা আমাদের reasonable control-এর বাইরে থাকা ঘটনা হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

২০. Privacy

আমরা আপনার personal information কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

Website ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের Privacy Policy-তে বর্ণিত data practices সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।

২১. Terms পরিবর্তন

Felizz.store যেকোনো সময় এই Terms of Service update বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

Updated version website-এ প্রকাশ করা হবে এবং নতুন version প্রকাশের পর থেকে তা প্রযোজ্য হবে।

Website ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি updated Terms of Service মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

২২. প্রযোজ্য আইন

এই Terms of Service প্রযোজ্য আইন ও regulations অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে।

কোনো dispute বা disagreement হলে আমরা প্রথমে customer-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।

২৩. Contact Us

এই Terms of Service সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Felizz.store

Return / Contact Page: আমাদের website-এর Contact বা Return Request page

Instagram: আমাদের official Instagram page-এ সরাসরি message করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজনে আপনার Order Number এবং সমস্যার উপযুক্ত তথ্য প্রদান করুন।

FeLizz-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। ❤️