Privacy policy

FeLizz-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি—তা সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের website ব্যবহার, account তৈরি বা আমাদের কাছ থেকে কোনো product অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের website ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, order করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম
• Billing ও Shipping Address
• Email Address
• Phone Number
• Order-এর তথ্য
• Delivery সংক্রান্ত তথ্য
• Payment-এর তথ্য
• Customer Support-এর সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য
• Website ব্যবহারের সময় Device ও Browser সংক্রান্ত কিছু তথ্য
• IP Address এবং আনুমানিক location information
• Website browsing ও interaction সম্পর্কিত তথ্য

আমরা শুধুমাত্র আমাদের business পরিচালনা, order processing এবং customer service প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• আপনার order গ্রহণ ও processing করার জন্য
• Product delivery করার জন্য
• Payment processing করার জন্য
• Order confirmation ও shipping updates পাঠানোর জন্য
• আপনার প্রশ্ন বা customer support request-এর উত্তর দেওয়ার জন্য
• আপনার account পরিচালনা করার জন্য
• আমাদের website ও shopping experience উন্নত করার জন্য
• Fraud, unauthorized activity এবং security সমস্যা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য
• প্রযোজ্য আইন ও regulations মেনে চলার জন্য
• আপনার অনুমতি থাকলে promotional offers, updates বা marketing communications পাঠানোর জন্য

৩. Payment Information

আপনি আমাদের website-এ payment করার সময় আপনার payment information একটি নিরাপদ third-party payment provider বা payment processor-এর মাধ্যমে processing হতে পারে।

আমরা সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ credit/debit card number বা sensitive payment credentials নিজেদের server-এ সংরক্ষণ করি না।

Payment provider-এর নিজস্ব privacy policy এবং security practices থাকতে পারে। Payment করার সময় তাদের terms ও policies প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার personal information আমরা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি না।

তবে আমাদের business পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা trusted service providers-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• Payment processors
• Shipping ও delivery providers
• Order fulfillment services
• Website hosting ও technology providers
• Analytics ও marketing service providers
• Customer support providers
• আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ, যখন আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়

এই ধরনের তথ্য sharing শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় business purpose-এর জন্য করা হয়।

৫. Cookies

আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করতে cookies এবং একই ধরনের technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies আমাদের সাহায্য করতে পারে:

• Website সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• আপনার preferences মনে রাখতে
• Shopping cart পরিচালনা করতে
• Website traffic ও performance বুঝতে
• Website usage বিশ্লেষণ করতে
• Marketing ও advertising কার্যক্রম উন্নত করতে

আপনি আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies block বা disable করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. Third-Party Services

আমাদের website কিছু third-party services বা applications ব্যবহার করতে পারে। এসব service provider তাদের নিজস্বভাবে information সংগ্রহ বা processing করতে পারে।

উদাহরণ হিসেবে payment, delivery, analytics, advertising, social media বা অন্যান্য technology services থাকতে পারে।

আমরা third-party services বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত security ও privacy considerations অনুসরণ করার চেষ্টা করি। তবে third-party website বা service-এর privacy practices-এর জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।

৭. Marketing Communications

আপনি যদি আমাদের marketing communications পাওয়ার জন্য সম্মতি দেন, তাহলে আমরা email, SMS অথবা অন্যান্য অনুমোদিত communication methods-এর মাধ্যমে আমাদের products, offers বা updates সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় marketing emails-এর unsubscribe option ব্যবহার করে marketing communication থেকে বের হয়ে যেতে পারেন।

Transactional messages, যেমন order confirmation, payment confirmation বা delivery updates, marketing unsubscribe করার পরেও পাঠানো হতে পারে কারণ এগুলো আপনার order বা service-এর সাথে সম্পর্কিত।

৮. আপনার Personal Information-এর নিরাপত্তা

আমরা আপনার personal information unauthorized access, loss, misuse, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত technical ও organizational security measures ব্যবহার করার চেষ্টা করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো information transmission বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

আপনার personal information শুধুমাত্র যতদিন আমাদের business, legal, accounting, security বা customer service purposes-এর জন্য প্রয়োজন হয়, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন কোনো information আর প্রয়োজন হয় না, তখন প্রযোজ্য আইন ও আমাদের business requirements অনুযায়ী তা delete বা securely dispose করার চেষ্টা করা হয়।

১০. শিশুদের Privacy

আমাদের website সাধারণ audience-এর জন্য তৈরি। আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের কাছ থেকে personal information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আমাদের service পরিচালনা করি না।

যদি কোনো parent বা guardian মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কাছে personal information প্রদান করেছে, তাহলে তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আপনার Privacy Rights

আপনার অবস্থান এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার personal information সম্পর্কিত কিছু অধিকার থাকতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আপনার সম্পর্কে থাকা personal information সম্পর্কে জানতে চাওয়া
• ভুল information সংশোধনের অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট circumstances-এ information delete করার অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট ধরনের data processing-এর বিরুদ্ধে আপত্তি করা
• Marketing communication বন্ধ করা
• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার information ব্যবহারের consent প্রত্যাহার করা

আপনার privacy rights সম্পর্কে জানতে বা request করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. International Customers

আমরা বিভিন্ন দেশ ও অঞ্চলের customers-এর কাছ থেকে order গ্রহণ করতে পারি। আপনার order processing, payment, shipping, customer support অথবা অন্যান্য business purposes-এর জন্য আপনার information আপনার দেশের বাইরে অবস্থিত service providers-এর কাছে transfer বা process হতে পারে।

আপনি আমাদের website ব্যবহার করার মাধ্যমে এই ধরনের processing-এর সম্ভাবনা স্বীকার করছেন, যেখানে তা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত।

১৩. Privacy Policy-এর পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy update বা পরিবর্তন করতে পারি।

কোনো পরিবর্তন হলে এই page-এ updated version প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হতে পারে।

আমরা আপনাকে এই Privacy Policy মাঝে মাঝে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Privacy Policy, আপনার personal information অথবা privacy সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Phone:01830579449
Email: felizz.business@gmail.com

আমরা আপনার privacy-related প্রশ্ন বা request যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করার চেষ্টা করব।

আপনার privacy এবং নিরাপত্তাকে আমরা গুরুত্ব দিই।